Muchas veces sucede que vamos a leer un código de barras, y en ese momento preciso el lector de códigos de barras falla. Incluso si lo intentas varias veces el lector puede tener una falla persistente.
Las pérdidas se disparan si tu lector de códigos de barras no funciona
Cuando el lector de códigos de barras no funciona, perderás mucho tiempo intentando averiguar lo que ocurre. En cualquier empresa, el tiempo perdido se traducirá en dinero perdido, y no podrás registrar los datos del producto o el paquete. Esto supone un problema total para la gestión de tu almacén.
Lo mejor en todos los casos, será aprender a identificar los errores para saber lo que está sucediendo con tu lector de código de barras.
Luces y mensajes de los lectores de códigos de barras ¿Qué significan?
En el caso de los lectores inalámbricos y conectados por Bluetooth, el color de la pequeña luz que tiene te va a indicar cuál es el estado del mismo, en lo que a su funcionamiento se refiere.
Algunos fallos se deben a la conectividad, y puede ser porque no se encuentra bien conectado al dispositivo, o porque el dispositivo no tiene el bluetooth conectado. También podremos identificar los siguientes tipos de colores en las luces:
- Luz sólida: la conexión se ha realizado de forma correcta.
- No tiene luz: se ha producido un error en la conexión.
- Luz que parpadea una vez por segundo: el dispositivo se está intentando conectar a un dispositivo con el que ha trabajado anteriormente.
- Luz que parpadea dos veces por segundo: está intentando conectarse a un nuevo dispositivo.
Los diferentes colores de las luces que puedes encontrar
Las luces de colores pueden indicar el estado de la batería de nuestro lector de código de barras, estas serán:
- Verde: el lector cuenta con más del 25% de la batería o se encuentra cargando.
- Naranja: esta luz indica que el lector tiene entre el 25% y el 10% de batería, por lo que conviene estar atentos a la recarga.
- Roja: indica que se tiene menos del 10% de la batería, y si queremos seguir trabajando con el lector, lo mejor es que tengamos el cargador cerca. Si aún quedan muchos productos por leer, lo mejor es conectar el lector y seguir escaneando con el lector conectado.
- Rojo parpadeante: el lector tiene un nivel de batería crítico, por lo que es necesario recargar su batería.
¿Cómo saber si el lector ha leído bien el código de barras?
Cuando leemos cualquier código de barras el lector emitirá un pitido en el que se indicará que se ha realizado una correcta lectura. También puede emitir una luz parpadeante, la cual puede ser verde o roja dependiendo de la marca del lector.
Para los lectores Datalogic la luz que emite es verde, mientras que los de la marca Honeywell será una luz roja. Si no se emite ningún tipo de luz o pitido, quiere decir que el lector no ha leído el código de barras, por lo que es importante realizar una nueva lectura.
Errores de lectura que pueden ser causados por fallos externos al lector de códigos de barras
Muchos errores de lectura de los códigos de barras no están relacionados directamente con el lector. Porque la gran mayoría pueden estar derivados de diferentes agentes externos, dentro de los cuales podremos mencionar:
- Calidad de la impresión: los códigos de barras que no están nítidos o que les faltan barras pueden ser un gran problema. También si la etiqueta está doblada o entrecortada no se podrá leer, por lo que debes cambiar la etiqueta.
- Contraste: lo ideal es que el fondo sea blanco y el código de barras sea negro, para tener un buen contraste. Pero si no existe un buen contraste, como puede ser el caso de una etiqueta roja con un código de barras verde, los lectores no podrán leerla adecuadamente.
- Ubicación: los códigos de barras no se deben poner en superficies rugosas o curvas. Lo ideal es que las etiquetas estén colocadas en un lugar donde pueda ser leída fácilmente.
- Colocación: cuando se coloca la etiqueta y se tienen pliegues en la zona del código de barras, es probable que el lector no pueda leerla. En estos casos el problema será por la etiqueta y no por el lector.
Es importante que todos estos puntos estén en orden. Si todo es correcto, pero aun así existen errores en la lectura de los códigos de barras, puedes pasar a los siguientes errores.
Errores frecuentes que pueden tener los lectores de códigos de barras
En caso de que tu lector siga sin leer el código de barras, entonces el fallo puede provenir del lector. En estos casos puedes plantearte estas preguntas:
- ¿Se ha caído el lector al suelo?
- ¿Hay grietas en el cable del lector?
- ¿El gatillo se queda atascado después de leer un código de barras?
Los errores más comunes pueden presentarse de la siguiente forma:
- Cable: el cable no puede tener roturas, porque esto puede producir que no se tenga una buena lectura. En ocasiones las roturas no son visibles, por lo que hay que hacer una inspección a fondo del lector para descargar que el cable sea el problema. Puedes probar con otro cable para el lector o consultar con la empresa que te vendió el lector.
- Piezas sueltas en el interior: en ocasiones el problema no será visible, porque puede deberse a piezas rotas o sueltas en el interior del lector de códigos de barras. Esto normalmente se produce cuando el lector se cae al suelo. En estos casos lo mejor es consultar a un experto en la materia.
- Fallo en el gatillo: este es un error bastante común cuando el equipo tiene mucho tiempo de uso y es utilizado con frecuencia. En estos casos, se debe sustituir el gatillo por uno nuevo.
Fallos del lector de códigos de barras en Windows 10 o Windows 11
Algunos lectores están diseñados exclusivamente para funcionar con dispositivos móviles Android o Windows Mobile. Por lo tanto, utilizar este lector en un ordenador con Windows 10 o Windows 11 no es una alternativa, porque no funcionará correctamente.
Sin embargo, se puede hacer una ampliación de la configuración del lector con la finalidad de utilizarlo con Windows 10 u 11. Sin embargo, esto no será la mejor opción, porque existen lectores que están específicamente pensados para trabajar con estos sistemas.
¿Qué hacer si mi lector de código de barras compatible con Windows 10 o Windows 11 no funciona?
En estos casos puede deberse a la conexión USB, o también puede deberse a un problema de controladores. Para intentar restablecer los controladores desde el sistema operativo puedes intentar seguir estos pasos:
- Presiona las teclas Windows+X y selecciona la opción de Administrador de dispositivos.
- En la ventana que se abre, tendrás que localizar el dispositivo del lector.
- Tienes que hacer clic derecho sobre él y después seleccionar “Actualizar controlador”.
- Busca el software del controlador en el equipo.
- Escoge en la lista de controladores disponibles el que sea para tu dispositivo.
- Selecciona el dispositivo USB Input Device y pulsa siguiente.
Una vez que hayas seguido estos pasos podrás comprobar si el controlador se ha instalado correctamente. Si el problema persiste, lo mejor es contactar directamente con el fabricante del lector. En muchas ocasiones podrán proveerte con controladores específicos para tu sistema operativo, y al instalarlos el problema quedará resuelto.
Ya te hemos contado todos los posibles errores de lectura para que te sea más fácil detectarlos. ¿Aún sigues teniendo problemas para leer tus códigos? ¿No sabes cómo hacer tus reparaciones? ¡Cuéntanos cómo podemos ayudarte!