Servicio de Asistencia Técnica Honeywell y otras marcas

Reparaciones

A pesar de que vendemos las mejores marcas del mercado, todos sabemos que, en algún momento, pueden fallarnos, bien por el uso que le damos, bien por un descuido o bien por un fallo del equipo. No te preocupes. Si esto te sucede no tienes más que enviarnos una solicitud a:

En ese caso, enviaremos un técnico hasta tus instalaciones o nos puedes enviar la máquina a Tecnipesa y, en un breve período de tiempo, la tendrás de nuevo en perfecto funcionamiento.

Todas las reparaciones se realizan en nuestras instalaciones, para España contamos con técnicos tanto en las oficinas del Norte, como en las de Madrid y, por lo tanto, el plazo de respuesta es más rápido al ser un servicio nacional. Para México, disponemos también de servicio técnico en nuestras oficinas de Querétaro.

Contratos o polizas de mantenimiento

Ponemos a tu disposición una serie de contratos o pólizas de mantenimiento que te asegurarán la máxima rapidez de respuesta en la reparación en todos tus equipos. Entre las diferentes pólizas o contratos te ofrecemos el servicio 24 hs., con el que, en menos de un día, puedes tener el dispositivo en tus instalaciones en perfecto funcionamiento.

¿Tienes dudas tras realizar una compra? No te preocupes. Disponemos de servicio técnico post-venta que te atenderá con solo una llamada. Evitando así tener que esperar a que alguien se desplace o conteste a un email.

Conoce en todo momento el estado de tu reparación

El Servicio Mantenimiento Complete Premium de Tecnipesa incluye el REPAIR SERVICE WEB. Una aplicación web que te permite consultar cuando quieras en qué estado se encuentra cada uno de los equipos que nos has enviado a reparar a cualquiera de nuestros centros.

Además, podrás exportar el histórico de reparaciones para su posterior tratamiento. Para que no pierdas el control de tus incidencias en ningún momento.

Un servicio para clientes con contrato de mantenimiento, que te ofrece el máximo control de todas tus impresoras, lectores y demás equipos durante su reparación.

Instalaciones

Disponemos de profesionales altamente cualificados y formados por las principales marcas del código de barras y la RFID. Cada uno de ellos, se acercarán, si la situación lo requiere, hasta tus instalaciones para poner en marcha cualquier equipo que te suministremos.

Al mismo tiempo, todos los dispositivos son revisados en nuestras instalaciones y configurados previamente antes de ser enviados.

Soporte telefónico post-venta

Una vez recibas la impresora, el lector o el terminal en tus instalaciones, pondremos a tu disposición un teléfono, tanto para España como para México, para cualquier cuestión que te pueda surgir. Estarás asesorado en todo momento.