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Seguimiento de órdenes de trabajo y operaciones de envío

• Aumento del suministro de información a clientes
• Reducción de llamadas de seguimiento
• Control de las entregas directas
• Entregas sin retrasos
• Respuesta rápida ante posibles incidencias
• Disminución del ciclo de facturación y cobro

La llave del éxito en las actividades de asistencia técnica reside en poder ofrecer un servicio de calidad superior con la mayor rapidez. Con las soluciones inalámbricas de Tecnipesa podrá conseguir el éxito en este campo. Los terminales para la captura automática de datos le permitirán gestionar a los trabajadores sobre el terreno de forma dinámica y en tiempo real, para responder a los pedidos de los clientes o para examinar con rapidez las incidencias de capacidad y recursos.

Al mismo tiempo, los sistemas inalámbricos que Tecnipesa le propone les facilitaran a sus técnicos una conexión ininterrumpida a los sistemas de la empresa, acelerando así el flujo de la información para el negocio a lo largo de toda la cadena de suministro.

Optimización de rutas

• Optimización de recursos
• Seguimiento de rutas
• Información en tiempo real
• Indicaciones sobre cómo llegar
• Órdenes de recogida y entrega
• Reducción del número de desplazamientos
• Mejora en la disponibilidad y accesibilidad de los productos

Una óptima gestión de la flota privada es importante para cumplir con los objetivos de entregas y el servicio en campo. Para ello, Tecnipesa dispone de tecnologías móviles capaces de reducir los errores, acelerar las operaciones y programar a los conductores para que hagan recogidas adicionales sin que ello afecte al plan de entregas.

Igualmente, existen soluciones que permiten controlar los horarios y la presencia de cada empleado para conocer con exactitud quién se encuentra en cada momento sobre el terreno, la carretera o en el cambio de turno. De esta forma, será posible modificar las tareas al momento para atender las necesidades que solicite el cliente.

Operativa y gestión de la información en tiempo real

• Ahorro de tiempo de operaciones
• Atender con rapidez las demandas urgentes
• Reducción de errores
• Control de recogida y entrega de mercancías
• Revisión de stock en tiempo real

Los equipos de captura de datos inalámbricos de Tecnipesa permiten que sus técnicos estén siempre conectados a los sistemas de la empresa y aceleran el flujo de la información; permitiendo de este modo consultar en tiempo real el histórico del cliente, registrar las actividades realizadas durante el servicio, emitir recibos y controlar el stock. Todo ello queda traducido en un mayor porcentaje de actuaciones satisfactorias en la primera visita.